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En Tapify de México, nuestra prioridad es que tu herramienta de conexión funcione perfectamente. Al ser productos personalizados y fabricados bajo pedido, nuestras políticas son las siguientes:
 

1. Garantía de Funcionamiento (Chip NFC y QR)

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de [30 días] naturales a partir de la recepción del producto contra defectos de fábrica en el chip NFC.

• ¿Qué cubre? Si el chip deja de emitir señal o no dirige al perfil configurado sin que el producto presente daños físicos.

• ¿Qué no cubre? Daños por mal uso, quemaduras, perforaciones, contacto con imanes de alta potencia o intentos de manipulación del chip.
   

2. Errores de Impresión o Producción

Si el producto que recibes tiene un error de ortografía o diseño atribuible a Tapify de México (es decir, que no coincida con el diseño final que tú aprobaste por WhatsApp), nos hacemos responsables al 100%.

• Te repondremos el producto sin costo adicional y cubriremos el envío.

• Nota: No aplica si el error estaba presente en el diseño que el cliente aprobó previamente. ¡Revisa siempre dos veces antes de darnos el "visto bueno"!
   

3. Acabado en Resina (Plaks)

Debido a que el recubrimiento en resina es un proceso artesanal:

• La garantía cubre desprendimientos espontáneos de la resina.

• No cubre rayaduras por uso cotidiano (llaves, monedas) o golpes que fracturen el acabado.
   

4. Cambios y Devoluciones

Al ser productos personalizados con tu marca, nombre o datos, no se aceptan cambios ni devoluciones por causas ajenas a la calidad o funcionamiento (por ejemplo: "ya no me gustó el color" o "elegí un modelo que no era").

• Una vez que el pedido entra en fase de producción, no se pueden realizar cancelaciones con reembolso.
   

5. Proceso para Hacer Válida una Garantía

Si detectas un problema, el proceso es muy sencillo:

1. Contáctanos vía WhatsApp enviando tu nombre y una foto/video del problema.

2. Si es una falla de chip, te pediremos un video breve mostrando que el lector del teléfono no detecta la tarjeta.

3. Evaluaremos tu caso y, de ser procedente, fabricaremos tu reposición en un plazo de 5 a 7 días hábiles.